黎萍:二十年客房服务 坚持是一种品格

管理员

2014-06-25 17:33 来自 三亚广电网

    酒店客房服务员的工作,在人们的印象里就是脏、累、繁琐,但在三亚东方海景酒店,却有一位职工一干就是二十年。二十年来,她任劳任怨,一直坚守着自己的信念,执著地为每一位住店客人整理出最洁净最温馨的房间。今天的寻找最美三亚人,我们就带您去认识她。

 

    二十年前,年轻漂亮的小姑娘黎萍,进入酒店成为一名客房服务员。二十年,时间改变了她的容颜,却没有改变她对这份工作的热爱与坚持。布草、除尘、打扫,日复一日,她已经成为了酒店客房部所有员工的标准和楷模。完成一间客房的打扫别人需要半个小时,而她只需十五分钟。

 

    客房服务员是酒店最基层也是最辛苦的工作,更换一条八斤重的被子对于很多初次接触这份工作的人来说是一件很累的活。

 

    如果说工作的累已经变成了一种习惯,那么工作的寂寞则变成了一种坚忍的性格。一个人,每天20多间房,沉默,埋头打扫,甚至有时候会遇到客人的无理刁难,她没有放弃,而是以微笑面对一切,她坚信,客人的满意就是她最大的成就与快乐。

 

    客房部经理:她一向比较诚恳老实,在各方面的服务过程中得到了我们很多客人的表扬,我们的常客就会问黎萍去哪儿了,我需要他打扫,打扫特别干净,服务特别好,

 

    如今的黎萍虽然已经是酒店客房服务部的领班,但是她仍旧坚持在客房干活。她说,二十年了,酒店就是自己的家,这不仅仅是一份工作,更是在为这个大家庭奉献自己的一份力量。

 

    记者手记:没有轰轰烈烈的壮举,坚守着20年如一日的平凡,将苦与累化成脸上不变的微笑;没有慷概激昂的豪言,固守着七千个日日夜夜,以责任换来客人的满意;20年如一日在平凡工作岗位上的默默奉献,20年如一日做好一件普通的事,黎萍,诠释着最美三亚人的一种品格,----坚持!

 
(责任编辑:管理员)
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