曹双:用飞翔 绽放最美的青春

管理员

2014-05-28 15:58 来自 三亚广电网

    乘座飞机,是很多人出行的选首。而航班服务质量的好还,在一定程度上影响着人们对其航空公司、甚至公司所在地的印象。在南方航空公司,有一位长期执行三亚航线的客舱乘务员,她的温馨服务给乘客留下了美好的印象。今天的寻找最美三亚人,我们就带您去认识这位空中之花--曹双。 

 

    她就是曹双,原来是南航的地面员工,2004年通过考试一名翱翔蓝天的空姐,实现了人生的一次华美转身。

 

    曹双:这个工作来的挺不容易的,所以我特别珍惜这份工作,(我要)努力的把这个工作做好,创造更好的生活条件。

 

    一次执行北京-三亚航班中,曹双检查机舱时发现FAP面板显示舱门没有预位,导致了航班延误,几位旅客情绪激动责骂乘务员。

 

    曹双:我说先生您好,我可以为您做点什么,旅客说,不用你做什么,什么时候能起飞,就骂了我,我说,先生如果骂人能让您觉得舒服一些,我说那您就骂吧,我不会离开。

 

    工作中,曹双的热诚、细致、贴心服务,赢得了无数旅客的好评。除了端茶送水这些标准化的服务,她还会帮助行动不便的老人穿鞋、上厕所,象照顾家人一样。

 

    旅客:我感觉服务做的非常好,从一开始的服务就跟其他(航班)的不一样,我觉得她真的是代表了三亚和最美的三亚人,这个海景美、人也美、服务也很美。

 

    在曹双的带动下,她所在的班组成为省级青年文明号,她也荣获"标杆乘务长"等多项荣誉称号。除了做好乘务工作,曹双还考取了兼职女安全员,成为空防安全一线为数不多的"女战士"。1500米跑步7分27秒,25公斤级卧推29个……努力的曹双以多个满分名列南航兼职女安全员第一,成绩接近男子安全员优秀级标准。

 

    对待工作,曹双严守安全,亲切待客;对待同事,她就像一位大姐。 

 

    工作出色的曹双,同时还是好妻子和好母亲,虽然不能常陪在儿子身边,但她手机里存了很多和儿子的照片,这些照片,陪伴她天南地北地飞,也是她工作的动力。

 

   (记者手记)平凡的岗位,不平凡的青春。作为乘务员,曹双带着淡淡地微笑在每个旅客的身边,用自己优秀的业务能力和始终不变的热情,挥洒着青春,为旅客提供温馨、周到的服务,展示着最美三亚人的新形象。

 
(责任编辑:管理员)
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