积压包裹待处理 恢复正常需时间

管理员

2018-01-18 12:16 来自 在天涯网

 

前几天,我们节目报道了,圆通速递榕根分公司无人派件的情况,市民小杨的包裹也在这个站点里面。可是几天过去了,工作人员尽快发货的承诺并没有兑现,小杨进一步了解情况时,对方竟然叫他申请退货,这到底是怎么一回事呢?来看记者的调查。

 

在了解到圆通速递榕根分公司关门整顿的情况,市民小杨前几天就来到站点寻找自己的包裹。因为没找到包裹,工作人员当时承诺会尽快派件,不过等了几天也没等来快递电话。

 

【同期】市民 小杨:他们跟我说这两天就会尽快派送的,昨天,我又打公司,他们跟我说,可能已经找不到了,如果能找到就给你拿过去,找不到就让你退款,后来我我就自己退了

 

本来是御寒买的衣服,天气回暖了都没有送到,联想到取件时站点里的乱象,小杨既气愤又无奈。时隔几天,记者再次来到圆通速递榕根分公司,原来可以轻松推开的大门已经加锁,不过现场依旧没有营业的迹象,透过窗户还可以看到房间里堆积的包裹。记者在门外待了不到一个小时,一共有4组人来询问快递相关情况。

 

【同期】市民 李先生:怎么关门了?你们都不知道这个情况是吗?不知道,我是中国邮政投诉电话也打了,圆通的官方电话好不容易打通了,投诉也没有用

随后,一名身穿圆通制服的男子出现在站点附近,不过他并没有同意客户查询包裹的要求,并且一再表示自己并不知情。

 

【同期】(非正常拍摄)记者:这是什么情况,为什么一直没有人在这边?

工作人员:我也不知道,我也是刚调过来这边的,我也不知道什么情况。

记者:现在还运营吗这边?

工作人员:我也不知道什么情况,公司这边叫我过来看一下情况。

记者:你有钥匙吗?

工作人员:没有。

 

来到三亚圆通速递总部后,现场工作人员并没有接受采访,但记者接到了一名自称是圆通速递海南总部工作人员打来的电话。

 

【同期】(电话采访)圆通速递工作人员:我们现在在高度重视,尽快进行处理,(现在是怎么样的一个处理结果)现在包括我们海南省的总经理在三亚都在处理这个事情,今天会有一个结果出来的。现在面临的是过年了,好多的货量比较大,三亚限制电动车,对我们派件压力也很大,我们现在抽调人手,周边的人手已经抽调过去了,剩余的快件都要处理掉。

 

(责任编辑:管理员)
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