智能问询机器人 “阿凤”“阿凰”亮相三亚机场

管理员

2017-11-10 19:01 来自 在天涯网

 

城市的发展,离不开科技的进步。现在,我们的生活中,充满了人工智能的痕迹,就比如以前双十一的时候,堆成山的包裹快递,需要人工一个一个的分类,十分麻烦,现在有了人工智能,效率就提高了几百倍,分分钟就能分类完毕,装车运送,大大节省了人力物力和时间的投入,人工智能的便捷不言而喻,现在各行各业也都在引进人工智能,咱们三亚凤凰国际机场就是其中之一。为了打造智慧机场,为广大旅客提供更为方便快捷的智能化候机体验,三亚凤凰国际机场最近就引进了两位新朋友,而这两位朋友的到来,也吸引了不少人的关注。

【现场】
 
阿凤:将条码放在屏幕中间,参照提示进行扫描,非常抱歉您查询的CA1378航班预计将延误到8点44分,请您在候机大厅耐心等待,您的登机口是20登机口。(好,不错,谢谢)
 
为旅客提供服务的机器人,是三亚凤凰国际机场新来的“小伙伴”阿凤。从11月3号起,它和小伙伴“阿凰”就落户机场T1、T2航站楼,在问讯处为大家服务。
 
【同期】
 
旅客 高玉冰:简单的问它卫生间在哪里,它就会给一个反馈,在上面显示,还有就是查航班状态的话,也会提示你怎么样操作,还是很方便。登机口、几点几分起飞,登机口在哪里,都会有一定的提示。
 
【同期】
 
凤凰国际机场 信息中心经理 陈必明:主要应用了大数据、还有互联网、人工智能的技术,为旅客主要提供航班查询,问路指引、呼叫客服、娱乐互动等功能。
 
只要轻轻一扫,航班信息就会出现在屏幕中,非常便捷。除此之外,旅客还可以通过语音问询,与机器人进行对话,像卫生间、母婴室、商店、餐饮、免税提货地点等信息,阿凤和阿凰都可以迅速给出最近距离和方向。
 
【同期】
 
凤凰国际机场 信息中心经理 陈必明:它在地图上可以精确到地点之后,大概需要多少分钟,距离是多少,都可以精确到这个。
 
目前,由于阿凤和阿凰还处于试用阶段,所以旅客在问询时只有说出关键字,它们才能更好地进行识别。接下来,三亚凤凰国际机场还将根据旅客使用情况,对阿凤和阿凰进行改进完善,为广大旅客更好的提供智能化候机体验。
 
【同期】
 
凤凰国际机场 信息中心经理 陈必明:旅客需要说普通话,然后尽量简短、明确地点,比如说卫生间吸烟区、咖啡厅、餐厅、登机口等等。
 
【同期】
 
旅客 王宁:人机交流,比如你问它小吃在哪?其他一些问题,你能不能说英语,这些它反映还是比较慢,现在还是智能化不是太高,它现在能做的事比较有限,还是有提升的空间,还有提升的空间。
 
(责任编辑:管理员)
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