超级台风经过 旅客滞留机场

管理员

2014-07-20 15:02 来自 三亚广电网

 

    受超强台风的影响,7月18日下午,三亚凤凰国际机场的多条航班被迫取消或者延误。航班取消,大多数航空公司都在第一时间通知并且妥善安置好了旅客。可是旅客胡先生却说,自己和朋友从中午等到晚上,一直是没人管没人问,自己也不知道该怎么办。

  
 
    18日下午,超强台风“威马逊”在海南文昌翁田镇登陆,受台风影响,三亚凤凰国际机场的多条航班被迫取消或者延误。在机场二楼大厅,来自武汉的胡先生和朋友显得比较着急,因为他们的飞机票已经改签了三次,本来是晚上7点半的飞机,没曾想,因为台风,航班又被取消。
 
 
    旅客 胡先生 三次、这是第三次票,昨天说是六点二十的,改成七点半,七点半现在有没人管了。
 
 
    胡先生和朋友乘坐的是天津航空公司的GS6682次航班,台风天气,航班取消大家都能理解,但是最让胡先生气愤的是,他和朋友从中午一直等到晚上,航空公司的工作人员却一直没有出现,打航空公司的客服电话也一直没人接。
 
 
    胡先生朋友 天气不容抗拒,这我们都能理解,但是我人在这,你要管,是改签在哪里住和吃,要考虑这些因素。
 
 
    胡先生朋友 改签我们全部改签也可以,或者退票,我们全部退票也可以,现在没人管,我们把票拿在手里怎么搞,你打客服了吗?没用,打了没人接嘛。
 
 
    在现场,同样是乘坐天津航空公司GS6682次航班的旅客告诉记者,航空公司已经通知他们,机票改签为7月21号。航班被取消,他们本来都能理解,但是当天其它的航空公司都已经把滞留的旅客妥善安置了,而天津航空公司却不提供安置,要旅客们自己找宾馆,来三亚旅游,人生地不熟的,他们现在最担心的就是未来这几天的吃住问题。
 
 
 
    旅客  现在吃的也不管,接我们也不管,就是我们从早上等到现在到飞机场,早上啊,早上十点钟等到现在,我们现在九个孩子,那咱们现在怎么办啊,我们也不知到怎么办。
 
 
    三亚凤凰国际机场 值班经理 其它航空公司听说都是安排住宿,是其他航空公司,所以我们当时一直在急,不止是你们这个航班,12点50有两个天行的航班,我们一直在跟他们联系,但他们很坚决就是不同意,当时我们还打电话给监管局,监管局给他们打电话,他们还是不同意。
 
 
    机场的工作人员说,民航局有规定,天气原因导致航班取消或延误的,旅客要自行改签和安排食宿。天津航空公司不安排他们也没有办法。
 
 
    三亚凤凰国际机场 值班经理 因为它确实民航局里面有明文规定,天气原因,就是要自行改签,跟自行安排住宿。
 
 
    由于天津航空公司始终不同意安置滞留旅客,而当天乘坐天津航空公司GS6682次航班滞留的旅客又比较多,出于人性化的考虑,机场最后决定帮助旅客们联系附近的酒店。
 
 
 
    目前,凤凰机场所有的航班运行已经恢复正常,今天计划执行航班324架次,为了帮助滞留旅客返程,今天机场方面还特意补班74架次。接下来我们再来说一说,今天三亚的交通情况,汽车站方面,从今天早上开始,三亚汽车总站发往海南省内的班车已经恢复正常,而受琼州海峡轮渡停航的影响,发往省外的班车目前还不能正常发车。火车站方面,今天全部的动车组和出岛的T202次列车仍然处于停运状态。
 

 

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