酒店大堂摔伤 费用等待协商

管理员

2014-07-20 14:21 来自 三亚广电网

 

    本想来三亚好好旅游,放松心情的。现在不光旅游泡了汤,陈莲的老公和父母更是连家都没法回,工作也只能请长假。陈莲说,这一次意外,把全家人的正常生活都给打乱了。而即便是把自己现在的伤养好,陈莲对以后可能出现的健康隐患也有不小的担忧。

 
 
    病情稍有好转的陈莲,慢慢开始从病痛的折磨中走出来。为了不影响家人的正常工作和生活,陈莲打算接下来回上海疗养。
 
 
    摔伤游客 陈莲:(目前)医药费一共是51000左右,然后我们承担了28000,酒店承担了22000多。
 
 
    陈莲觉得,当时自己是在酒店大堂摔倒的,酒店负有一定的责任,离开之前,应该给自己一个说法。
 
 
    摔伤游客 陈莲:(朋友)帮我核算了一下,医药费、护理费还有营养费,就是三期费用,我这个情况的话,在那边他是帮我按照九级伤残来帮我鉴定的,这些费用加起来的话,是175662元。既然事情在酒店发生,酒店该承担多少责任,他要给我一个明确的说法。
 
 
    陈莲说,因为自己现在还在治疗中,目前还没有办法进行伤情鉴定。不过这段时间,她也多方面了解了自己的病情,想想以后可能会产生的健康隐患,陈莲有些担心。
 
 
    摔伤游客 陈莲:还有包括我自己了解下来的一些情况,股骨骨折以后,比较容易引起的一个病是股骨头坏死,坏死的话就面临着,要置换股骨头,对我来说是一个很大的影响。因为我现在还年轻,我还想生第二个宝宝。
 
 
   随后三亚万豪酒店派专人来到医院,给出了酒店初步的处理承诺。
 
 
    三亚万豪度假酒店市场传讯总监 林群:到(7月7号)为止,在三亚发生的医疗费用是酒店来承担的,(这个医疗费包括什么呢?)就是她住院的费用,一共加起来应该是5万多块钱。(因为她现在也关心,涉及到她,比如这段时间,住院期间的一些误工费、家属在这陪护,这些费用有吗?)这个是,因为我们是有保险公司介入的,所以保险公司这边理赔,他们跟酒店这边的交涉就是,这个责任的话,划分还没有明确,那我们现在承担的就是,在三亚目前为止所发生的医疗费用。
 
 
    对于酒店提出的处理办法,陈莲一家并没有接受。林群说,顾客在酒店摔伤,他们一直都很重视,在陈莲住院期间,酒店其实已经通过各个方面给陈莲提供帮助,希望能够缓解病情给她带来的伤痛。
 
 
    三亚万豪度假酒店市场传讯总监 林群:我们酒店的总经理,分别去了人民医院,301,以及后面她康复,转院到中医院,这个三个医院我们总经理都有去看望这个客人。包括父母在这边要照顾她,我们也很理解,然后在这边的吃住行都是酒店,一直在安排的,包括交通,往返301这些都是酒店在安排的。
 
 
    不过对于陈莲摔伤的时候,现场到底是什么样,目前双方各执一词。酒店方面说,当时陈莲手里拿着水杯,到底地上的水是摔倒之前就有,还是摔倒后被子里洒出来的,现在还无法确定。而陈莲说,当时自己水杯里装的是酸梅汤,而地上的水并不是酸梅汤的黑色,所以不会是水杯里洒出的。
 
 
    三亚万豪度假酒店市场传讯总监 林群:坦白讲,我没有去看过那个监控,我没有看过,但是我们的同事是有看过的,晚上八点多钟的时候,你通过监控,你根本看不到,但是我们是有当班的员工在的,(当班员工是说没有?)对,我们而且当班员工是有两个员工在那边。
 
 
    目前,陈莲一家已经报警,警方已经将酒店当天的视频监控带走再做分析。酒店方面承诺,等到责任划分确定后,他们将会负起该负的责任。 
 
 
(责任编辑:管理员)
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