飞机出现故障 大量乘客滞留

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2014-07-13 23:13 来自 三亚广电网

 

 
昨天晚上,一架飞往贵阳的首都航空公司的飞机,在起飞前出现了故障,导致大量乘客滞留在机场。
昨天晚上10点钟,在三亚凤凰国际机场,刚刚从登机口返回候机厅的乘客,讲述了他们在飞机里的遭遇。
乘客A:上飞机就没有空调 很热的很闷的 你知道那机舱里面(很小的) 有老人有小孩都中暑了
乘客D:部分老人小孩在里面 我的小孩也晕了 所以当时在飞机上一片混乱 还有这个小女孩 当时已经虚脱了
这架飞往贵阳以及西安的首都航空公司的飞机,正常情况下是晚上6点45起飞,而当乘客们在6点15登机之后,30分钟的准备时间里,飞机上的空调一直无法使用,而且飞机还晚点了半个小时,在整整一个小时的时间里,老人小孩出现了中暑的情况,而机组成员的回答与做法让他们无法接受。
乘客A:马上就好 要飞机飞到天上才有空调 地面没有空调
乘客B:不开门 把我们全部堵在门口 但是我们跟民航小姐说 麻烦你打个电话给你们领导 民航小姐的回答是怎么样 她们没有手机 那我说我们有手机 我借给你打 她们没有任何反应
就当乘客们在跟机组人员交涉的时候,飞机再一次出现了状况。
乘客B:空调没有大家还可以忍受 但是它的灯全部一下子黑掉 开始闪烁 那你说飞机没有起飞之前 在地面上已经开始发生断电的情况 请问我们作为老百姓来说 谁敢坐这样的飞机
出现断电的情况之后,机组人员与地面塔台交涉之后,将乘客们送下飞机,安排到候机厅等待。10分钟之后,机组人员再次将乘客们带上飞机。
乘客A:然后我们进去20分钟 然后又有小孩和老人晕倒了 然后我们说要再出去透一下气 他们又强行把我们堵在飞机上 不让我们出来
这一次,乘客们的忍耐到了极点,他们强行下了飞机回到候机厅。乘客们说,他们要求航空公司更换飞机,否则就不登机,而航空公司一直没有给出答复。
乘客A:有这样的安全隐患 我们肯定是不敢坐了 他们现在还是要求我们坐这架飞机回去 我们肯定是不敢坐了
当记者在采访的过程中,首都航空公司的工作人员给出了答复,可以给乘客们更换飞机,而且飞机已经在停机坪等待,随时可以起飞。
首都航空公司工作人员:当时我们有乘客 第一个上飞机的时候 就听到你们乘务员 跟你们地勤人员说 这架飞机是有问题的 你们还把乘客放进来 这架飞机apu有故障 我们就尽量协调时间早点起 这架飞机发动机启动以后 空调就可以正常运行了
工作人员说,这次飞机故障对飞行没有影响,空调问题是地面与飞机连接出现了断电,所以一旦飞机起飞,空调的电力就会由飞机的发动机供应。而机组人员与乘客们的沟通的确出现了问题,所以他们已经协调了贵阳与西安的首都航空工作人员,等到乘客们达到目的地,工作人员会免费安排食宿,至于乘客们提出的赔偿,航空公司表示无法接受,双方依然在协商。
经过协商,最终首航公司给每位乘客赔偿了500块钱,并且在今天下午,安排所有乘客返回目的地。
(责任编辑:管理员)
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