金手镯变银色 私下谈才退款

管理员

2014-05-09 10:37 来自 三亚广电网

 

    女孩子大多数都喜欢在身上戴一些饰品,小羽也不例外,她一年前看上了周大福的一条黄金手镯, 但是因为价格比较高,所以她和男友攒了一年钱才决定买下来。可是,心爱的手镯戴了一个月后,小羽就发现好像哪儿不对劲。

 

    这条中间穿着三个磨砂珠子的手镯就是小羽前段时间买的,她说就是因为喜欢这条手镯的造型,加上那三颗珠子有转运珠的寓意才毫不犹豫的买下来,可没想到,出问题的恰恰就是这三颗珠子中的一颗。

 

    小羽:我这个手链是4月1号买的,到5月2号的时候吧,我就发现它掉颜色了,我就觉得听不可思议的。

 

    仔细看看小羽这条手镯,中间的那颗珠子上,原本金黄色的磨砂表面,有一部分已经变成了银色。可是,好好的金手镯怎么会变成银色呢?

 

    小羽: 那你平常戴这个手链的话有接触到一些化学品或者怎么样的吗? 很少吧,因为这个手链都是戴在手腕上嘛,平时我这个手链保养的也挺好的,我洗澡的时候都不戴它。

 

    其实,金之所以能成为一种贵金属,有一部分原因是因为它不易被氧化和腐蚀而变色变形。就算被氧化也是在金黄色的基础上变暗,发黄或者发红等,而不会变成银色。

 

    小羽:我当时买这个手链的时候,服务员告诉我这个手链是千足金的,她也没有跟我说这个手链哪个部位不是金的,然后她当时称重给我看的时候,是整个手链一起称上去的,然后手的钱也是整个手链千足金的价格,一共有16.67克。

 

    在周大福给小羽的保证单上,也标明了手镯是千足金的,重量是16.67克,价格也是按照每克331块钱,总共16.67克来算的。所以,小羽对这条手镯是不是千足金的产生了怀疑,为此小羽找到了位于步行街的周大福店。

 

    小羽:我有去找过一次,她们给我的理由就是说是氧化了,让我返厂修,然后还说返厂了之后可能克数会变少,我当时就没同意,我说要求退她也不给我退,我说要换手链,她说让我补中间的差价,然后说同样克数的也要补中间折旧的差价,我当时就没同意。

 

    小羽说,对于手镯变色,当天周大福店员给出的解释是因为氧化的原因,而这个说法却没能说服小羽,所以当天小羽就把手镯带回去了。那么,事情是不是像小羽说的这样呢?记者和小羽再次来到步行街的周大福店了解情况。

 

    看到记者进来,周大福店里的员工都闭口不提小羽手镯的事,齐心协力对记者和摄像严防死守。无奈之下,记者只好找店长了解情况。这位店长表示,他知道小羽来反映过手镯的事儿,但是具体什么原因导致手镯变成银色,他却不方便透漏给记者。随后,这位店长叫小羽和她的男朋友单独到了他们的一间仓库里进行沟通。几分钟后,三人从仓库出来,接着店长就给小羽开了退货单。

 

    小羽:她就把我叫到里面,她就问我怎么回事,她说我上次来的时候,她不在,她是店长。她也是一口咬定说我是化妆品把它氧化了,然后我说氧化了之后,也不可能氧化成这个颜色,她说那你现在想怎么处理,问我是想焕还是想退,然后我说我不相信他们家的品牌了,我说我也不想再换一个了,我就说直接退了,然后她说她跟公司那边协商 一下,看能不能退,然后她协商之后,说可以退,就把钱退给我了。

 

    虽然小羽最后拿到了全额退款,但是小羽说,周大福的店长不做任何说明就这样把手镯给退了,也让她心里有些不舒服,总感觉自己买这手镯的时候是被欺骗了,自己一直信赖的一个品牌也让她失望了。

 

    也许大家在买东西的时候,也会遇到和小羽一样的问题。在这里要提醒大家,不管是买大品牌还是小品牌的产品,一定要保留好发票、保证单、售后卡等凭证。一旦产品出了问题,就可以找商家协商赔偿,也可以找权威的质检部门做技术鉴定。

 

 

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